今年以来，湘潭高新区以一场“刀刃向内”的自我革命，重塑项目服务的高度与温度。同时，该高新区以打造“全过程、专业化、协同化、高效化”服务保障体系为突破口，重磅出台重点项目全生命周期服务保障工作机制，持续优化营商环境，让项目建得更快、企业跑得更稳、发展根基扎得更牢。

　　锚定5条工作原则

　　助力项目建设加速跑

　　在湘潭市东二环侧畔，一座代表智能制造新高度的标杆工厂正加速成形：湖南车瑞液冷科技有限公司投资1亿元打造的数字化智能工厂，已完成主体验收，进入设备安装调试冲刺阶段，预计今年10月投产运行，将为湖南省新能源与大数据产业注入“液冷芯”动能。

　　“一年时间内，从启动报建、开工到如今即将投产，项目推进一直很顺利。”上述项目负责人徐和平对湘潭高新区的营商环境深有体会，“从招商合作局、高新集团到开发建设局、综合协调服务中心，各部门反应迅速、服务到位。正是这种态度和力度，让我们选择来此‘安营扎寨’。”

　　这是湘潭高新区为重点项目提供全生命周期服务保障，打通其从签约入园、落地建设到投产运营堵点、难点，不断擦亮营商环境“金”字招牌的一个缩影。

　　湘潭高新区重点项目全生命周期服务保障工作机制，适用于在高新区范围内投资建设的所有用地产业项目。租赁场地、购置厂房项目，本着“谁招引，谁牵头服务”的原则，确保服务到位。

　　该机制以“统一领导，协同联动；提前介入，全程服务；问题导向，精准施策；压实责任，闭环管理；企业为本，优化体验”为5条工作原则。湘潭高新区党工委、管委会统一领导，综合协调服务中心牵头统筹协调，高新区各职能部门协同联动。湘潭高新区采取“提前介入，全程服务”模式，将服务端口前移，在项目洽谈、签约阶段即启动服务，并贯穿项目全生命周期。

　　同时，该机制聚焦项目推进关键环节和难点问题，提供有效解决方案；明确责任主体，建立问题清单、责任清单、时限清单，实现问题交办、跟踪、反馈、销号闭环管理；以企业满意度和获得感为衡量标准，提供主动、专业、贴心的服务。

　　强化5项保障机制

　　闭环式护航企业发展

　　进入今年第三季度以来，湘潭高新区全面掀起重点项目建设百日攻坚行动热潮，以超常规举措推动项目建设提速升温，一幅“大干快上、热火朝天”的建设场景呈现眼前。

　　湘潭高新区党工委、管委会领导班子成员带头深入项目第一线，实地了解工程进度及面临的困难问题，会同职能部门现场研究加快项目建设、破解发展难题的举措办法，推动走找想促“三听三问”活动走实。各部门单位服务意识显著增强，进一步加强与项目方的沟通协调，切实解决发展堵点，全力推动项目建设和企业发展提速提质提效。

　　湘潭高新区多名企业（项目）服务专员精准服务重点项目，以实际行动践行“送政策、解难题、优服务”承诺，助力企业缩短审批周期、破解建设难题，为项目开工按下加速键。面对湘钢金属材料精深加工物流园项目施工许可证办理难题，该高新区开发建设局全程协调，为项目投产提供服务保障。通过“四即改革”（洽谈即服务、签约即供地、开工即配套、竣工即办证）机制，该高新区建设项目审批平均用时较湖南省确定的45个工作日时限平均压缩70%，为企业节省大量时间成本。

　　哪里有问题，就下决心解决哪里的问题。为全力推动项目建设，湘潭高新区全生命周期服务保障工作机制强化5项机制，即服务专员机制、分级协调机制、项目交办机制、代办帮办机制、督考奖惩机制，闭环式护航企业发展。

　　湘潭高新区为每个重点项目配备1名服务专员。服务专员是服务项目的第一责任人和总联络人，负责全程跟踪、协调、服务、反馈。同时，湘潭高新区综合协调服务中心不定期召开项目协调会，以项目为单位，以问题为导向，解决日常推进问题。专题调度会则针对难以协调解决的复杂问题，由高新区分管负责人主持召开、研究解决；对涉及全局、跨多部门或需要重大决策的疑难问题，报请高新区党工委、管委会主要负责人主持召开调度会。

　　湘潭高新区党工委书记蒋文龙表示，优化营商环境、服务项目建设没有完成时，只有进行时。湘潭高新区上下将以更大决心、更实举措、更优作风，坚决打好项目建设攻坚战和营商环境的主动仗，以奔跑的姿态、拼抢的劲头，推动项目早建成、早投产、早达效，奋力交出全年高质量发展的优异答卷。